Kebijakan Privasi | al-rawda-royal-inn.com

Terakhir diperbarui: 27 Oktober 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi pribadi apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan situs web ini, cara kami menggunakan dan membagikannya, serta pilihan dan hak yang Anda miliki. Dalam Kebijakan Privasi ini, “kami” berarti layanan pemesanan yang mengoperasikan situs web ini.

Ini adalah situs web pemesanan online independen. Situs ini bukan situs web resmi hotel atau akomodasi lainnya, dan tidak terafiliasi dengan properti mana pun. Pemesanan dipenuhi oleh layanan pemesanan mitra (misalnya Priceline, Booking.com atau mitra lainnya), dan penyedia akomodasi bertanggung jawab atas masa inap.

Informasi yang kami kumpulkan

Informasi yang Anda berikan kepada kami: nama, alamat e-mail, dan nomor telepon Anda, serta, jika diperlukan untuk pemesanan atau permintaan, alamat Anda; detail pemesanan (tanggal, tamu, kamar, dan permintaan khusus apa pun); serta pesan yang Anda kirimkan kepada kami, misalnya melalui formulir kontak.
Informasi yang dikumpulkan secara otomatis: informasi teknis tentang perangkat dan browser Anda, alamat IP Anda, halaman dan properti yang Anda lihat, serta cara Anda menggunakan situs web. Sebagian informasi ini dikumpulkan menggunakan cookie (lihat di bawah).
Pemesanan untuk orang lain: jika Anda melakukan pemesanan untuk orang lain, Anda menyatakan bahwa Anda berhak memberikan informasi mereka kepada kami untuk pemesanan tersebut.

Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi tertentu, tetapi akibatnya Anda mungkin tidak dapat melakukan pemesanan atau menggunakan beberapa fitur.

Cara kami menggunakan informasi

untuk membuat dan mengelola pemesanan Anda, meneruskannya kepada mitra yang memenuhinya, serta mengirimkan konfirmasi dan pembaruan terkait pemesanan tersebut kepada Anda;
untuk menjawab pertanyaan dan permintaan Anda;
untuk menyediakan fitur masuk dan pengelolaan pemesanan, jika Anda menggunakannya;
untuk mengirimkan e-mail pengingat jika Anda mulai melakukan pemesanan tetapi tidak menyelesaikannya, atau jika Anda membuat pemberitahuan harga, serta mengirimkan buletin atau penawaran jika Anda berlangganan. Setiap e-mail tersebut berisi tautan untuk berhenti berlangganan;
untuk menjaga keamanan situs web, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta menyelesaikan sengketa;
untuk memahami cara situs web digunakan dan meningkatkan kualitasnya;
untuk memenuhi kewajiban hukum kami.

Jika hukum mensyaratkan adanya dasar hukum, kami mengandalkan pelaksanaan pemesanan Anda, kepentingan sah kami dalam mengoperasikan dan mengamankan situs web, kewajiban hukum kami, serta persetujuan Anda (misalnya untuk cookie opsional dan langganan).

Dengan siapa kami membagikan informasi

Layanan pemesanan mitra dan penyedia akomodasi yang memenuhi pemesanan Anda. Mereka menerima detail yang diperlukan untuk membuat dan mengelola masa inap, dan menangani informasi tersebut berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri.
Penyedia layanan pembayaran yang memproses pembayaran Anda.
Penyedia layanan yang bekerja untuk kami, seperti layanan hosting, pengiriman e-mail, dan keamanan. Mereka hanya boleh menggunakan informasi tersebut untuk menyediakan layanan mereka kepada kami.
Otoritas dan penasihat jika diwajibkan oleh hukum, untuk menanggapi permintaan yang sah, melindungi hak kami, atau menyelidiki penipuan atau kegiatan ilegal lainnya.
Penerus jika bisnis kami bergabung, dijual, atau ditata ulang.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Informasi dapat diproses di negara selain negara tempat tinggal Anda, termasuk oleh mitra dan penyedia layanan kami.

Cookie

Cookie adalah berkas teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Cookie esensial menjaga agar situs web berfungsi, misalnya dengan mengingat sesi dan pilihan Anda. Cookie lainnya, seperti yang digunakan untuk analitik atau pemasaran, hanya digunakan sesuai pilihan yang Anda izinkan melalui banner cookie. Anda dapat mengubah pilihan Anda kapan saja melalui tautan “Pilihan privasi Anda” di footer, dan Anda juga dapat mengatur browser agar menolak cookie, meskipun beberapa bagian situs web mungkin tidak berfungsi setelahnya.

Perusahaan pihak ketiga yang konten atau alatnya ditampilkan di situs web dapat memasang cookie mereka sendiri. Kami tidak mengendalikannya, dan praktik mereka diatur oleh kebijakan mereka sendiri.

Berapa lama kami menyimpan informasi

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas, termasuk untuk menyediakan pemesanan Anda, memenuhi kewajiban hukum, pajak, dan akuntansi, serta menyelesaikan sengketa. Setelah itu, kami menghapus atau menganonimkannya.

Keamanan

Kami menggunakan koneksi terenkripsi (TLS) untuk mengirimkan informasi, dan membatasi akses ke informasi yang kami simpan. Situs web ini tidak menyimpan nomor kartu lengkap, tanggal kedaluwarsa, atau kode keamanan. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Hak privasi Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut. Sejauh wajar, kami menerapkannya kepada setiap pelanggan.

Akses: meminta konfirmasi apakah kami menyimpan informasi pribadi tentang Anda dan menerima salinannya (di California, hak untuk mengetahui kategori dan bagian spesifik informasi yang telah kami kumpulkan, serta alasannya).
Perbaikan: meminta agar informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap diperbaiki.
Penghapusan: meminta kami menghapus informasi pribadi Anda. Kami mungkin perlu menyimpan sebagian informasi tersebut, misalnya untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan sengketa.
Keberatan dan pembatasan: mengajukan keberatan atas penggunaan informasi Anda berdasarkan kepentingan sah kami atau untuk pemasaran langsung, serta meminta agar penggunaannya dibatasi dalam keadaan tertentu.
Portabilitas: menerima informasi yang Anda berikan kepada kami dalam format yang umum digunakan, jika hukum memberikan hak ini.
Penarikan persetujuan: menarik persetujuan yang telah Anda berikan, misalnya untuk cookie atau langganan, kapan saja. Hal ini tidak memengaruhi tindakan yang telah kami lakukan sebelumnya.
Tanpa penjualan dan tanpa diskriminasi: kami tidak menjual informasi pribadi, dan kami tidak akan memperlakukan Anda secara berbeda karena menggunakan hak-hak Anda.
Pengaduan: mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui halaman Contact, sebutkan hak yang ingin Anda gunakan, dan berikan alamat e-mail yang digunakan untuk pemesanan Anda agar kami dapat memverifikasi bahwa Anda adalah orang yang bersangkutan. Agen yang berwenang dapat mengajukan permintaan untuk Anda dengan izin Anda. Kami akan menjawab dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum. Pemesanan juga disimpan oleh layanan pemesanan mitra dan penyedia akomodasi, sehingga permintaan terkait catatan tersebut mungkin juga perlu disampaikan kepada mereka; jika memungkinkan, kami akan memberi tahu Anda.

Anda dapat berhenti berlangganan e-mail pengingat dan buletin kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan di setiap e-mail.

Anak-anak

Pemesanan hanya dapat dilakukan oleh orang dewasa (berusia 18 tahun atau lebih). Situs web ini tidak ditujukan kepada anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, hubungi kami melalui halaman Contact dan kami akan menghapusnya.

Situs web lain

Situs web ini dapat memuat tautan ke atau mengarahkan Anda ke situs web mitra dan pihak ketiga lainnya. Kami tidak mengendalikan situs web tersebut, jadi silakan baca kebijakan privasi mereka.

Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Tanggal di bagian atas menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir diperbarui, dan perubahan berlaku saat dipublikasikan di halaman ini.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau informasi Anda, hubungi kami melalui halaman Contact.