آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك هذا الموقع، وكيف نستخدمها ونشاركها، والخيارات والحقوق المتاحة لك. في سياسة الخصوصية هذه، تعني الضمائر «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» خدمة الحجز التي تدير هذا الموقع.
هذا موقع مستقل للحجز عبر الإنترنت. وليس الموقع الرسمي لأي فندق أو مكان إقامة آخر، كما أنه غير تابع لأي منشأة. وتتولى خدمات الحجز الشريكة (مثل Priceline أو Booking.com أو أي شريك آخر) إتمام الحجوزات، ويكون مقدم مكان الإقامة مسؤولاً عن الإقامة.
المعلومات التي نجمعها
- المعلومات التي تقدمها لنا: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وعنوانك عندما تستلزم عملية الحجز أو الطلب ذلك؛ وتفاصيل الحجز (التواريخ والضيوف والغرفة وأي طلبات خاصة)؛ والرسائل التي ترسلها إلينا، على سبيل المثال عبر نموذج التواصل.
- المعلومات التي تُجمع تلقائياً: المعلومات التقنية عن جهازك ومتصفحك، وعنوان IP الخاص بك، والصفحات والمنشآت التي تطّلع عليها وكيفية استخدامك للموقع. ويُجمع بعض هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (انظر أدناه).
- الحجوزات لشخص آخر: إذا أجريت حجزاً لشخص آخر، فإنك تؤكد أنه يجوز لك تزويدنا بمعلوماته لأغراض ذلك الحجز.
يمكنك اختيار عدم تقديم بعض المعلومات، ولكن قد لا تتمكن عندئذٍ من إجراء حجز أو استخدام بعض الميزات.
كيفية استخدامنا للمعلومات
- لإجراء حجزك وإدارته، وإحالته إلى الشريك الذي يتولى إتمامه، وإرسال التأكيدات والتحديثات المتعلقة به إليك؛
- للإجابة عن أسئلتك وطلباتك؛
- لتوفير ميزات تسجيل الدخول وإدارة الحجوزات، إذا استخدمتها؛
- لإرسال رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني إذا بدأت حجزاً ولم تكمله، أو إذا أعددت تنبيهاً للأسعار، ولإرسال النشرات الإخبارية أو العروض إذا اشتركت فيها. وتتضمن كل رسالة من هذا النوع رابطاً لإلغاء الاشتراك؛
- للحفاظ على أمان الموقع، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتسوية النزاعات؛
- لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه؛
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
عندما يشترط القانون وجود أساس قانوني، فإننا نعتمد على تنفيذ حجزك، ومصالحنا المشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه، والتزاماتنا القانونية، وموافقتك (على سبيل المثال، فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الاختيارية والاشتراكات).
الجهات التي نشارك معها المعلومات
- خدمة الحجز الشريكة ومقدم مكان الإقامة اللذان يتوليان إتمام حجزك. ويتلقيان التفاصيل اللازمة لإجراء الإقامة وإدارتها، ويتعاملان مع تلك المعلومات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهما.
- جهات تقديم خدمات الدفع التي تعالج دفعتك.
- مقدمو الخدمات الذين يعملون لصالحنا، مثل خدمات الاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني والأمن. ولا يجوز لهم استخدام المعلومات إلا لتقديم خدماتهم لنا.
- السلطات والمستشارون عندما يقتضي القانون ذلك، أو للاستجابة لطلب قانوني، أو حماية حقوقنا، أو التحقيق في الاحتيال أو أي نشاط غير قانوني آخر.
- خلف لنا إذا اندمج نشاطنا التجاري أو بيع أو أعيد تنظيمه.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد تُعالج المعلومات في بلدان غير بلدك، بما في ذلك من قِبل شركائنا ومقدمي خدماتنا.
ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزّن على جهازك. وتُبقي ملفات تعريف الارتباط الضرورية الموقع قيد العمل، كأن تتذكر جلستك وخياراتك. أما ملفات تعريف الارتباط الأخرى، مثل تلك المستخدمة للتحليلات أو التسويق، فلا تُستخدم إلا وفقاً لما تسمح به في إشعار ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط «خيارات الخصوصية الخاصة بك» في تذييل الصفحة، كما يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، وإن كان ذلك قد يؤدي إلى عدم عمل أجزاء من الموقع.
قد تضع الشركات الخارجية التي يظهر محتواها أو أدواتها على الموقع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. ولا نتحكم فيها، وتخضع ممارساتها لسياساتها الخاصة.
مدة احتفاظنا بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة فقط للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك تقديم حجزك، والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية، وتسوية النزاعات. وبعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
الأمان
نستخدم اتصالات مشفّرة (TLS) لنقل المعلومات، ونقيّد إمكانية الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها. ولا يخزّن هذا الموقع أرقام البطاقات كاملةً أو تواريخ انتهاء صلاحيتها أو رموز الأمان. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
حقوقك المتعلقة بالخصوصية
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية. ونطبقها على كل عميل متى كان ذلك ممكناً بصورة معقولة.
- الاطلاع: طلب معرفة ما إذا كنا نحتفظ بمعلومات شخصية عنك والحصول على نسخة منها (وفي كاليفورنيا، الحق في معرفة فئات المعلومات التي جمعناها وأجزائها المحددة وأسباب جمعها).
- التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية. وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعضها، على سبيل المثال للوفاء بالالتزامات القانونية أو لتسوية نزاع.
- الاعتراض والتقييد: الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك استناداً إلى مصالحنا المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر، وطلب تقييد استخدامها في حالات معينة.
- قابلية نقل البيانات: تلقي المعلومات التي قدمتها لنا بتنسيق شائع الاستخدام، حيث ينص القانون على هذا الحق.
- سحب الموافقة: سحب أي موافقة منحتها، على سبيل المثال بشأن ملفات تعريف الارتباط أو الاشتراكات، في أي وقت. ولا يؤثر ذلك في ما قمنا به قبل سحبها.
- عدم البيع وعدم التمييز: نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولن نعاملك معاملة مختلفة بسبب ممارستك لحقوقك.
- تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى السلطة المحلية المعنية بحماية البيانات.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة التواصل، واذكر الحق الذي ترغب في ممارسته، وقدّم عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في حجزك حتى نتمكن من التحقق من هويتك. ويجوز لوكيل مفوض تقديم طلب نيابةً عنك بإذنك. وسنرد خلال المهلة التي يحددها القانون. كما تحتفظ خدمة الحجز الشريكة ومقدم مكان الإقامة بسجل الحجز، لذا قد يلزمك توجيه طلبك بشأن تلك السجلات إليهما أيضاً، وسنرشدك إلى الجهة المعنية حيثما أمكننا ذلك.
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التذكير والنشرات الإخبارية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة بريد إلكتروني.
الأطفال
لا يجوز إجراء الحجوزات إلا من قبل البالغين (18 عاماً أو أكثر). وهذا الموقع غير موجّه إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فتواصل معنا عبر صفحة التواصل وسنحذفها.
مواقع إلكترونية أخرى
قد يتضمن هذا الموقع روابط إلى مواقع الشركاء والأطراف الخارجية الأخرى، أو يحيلك إليها. ولا نتحكم في تلك المواقع، لذا يُرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر. ويبيّن التاريخ الوارد في الأعلى موعد آخر تحديث لها، وتسري التغييرات عند نشرها على هذه الصفحة.
التواصل
لطرح أي سؤال عن سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.